Política de Privacidade

Versão de 25 de setembro de 2026, atualizada com a newsletter KN na prática

1. Responsável e abrangência

KN Tecnologia LTDA · CNPJ 60.124.713/0001-99 · Rondonópolis, MT. Contato: contato@kntecnologia.app.

Esta política descreve o tratamento de dados no site institucional da KN e no atendimento integrado ao Instagram @kn_tecnologia pelo aplicativo KN Tecnologia — Marketing. Produtos contratados possuem condições e avisos próprios.

2. Dados utilizados e finalidades

Tratamos os dados que você fornece no formulário e no atendimento: nome, e-mail, telefone quando informado, identificação do perfil, mensagens e informações sobre sua necessidade. A integração registra identificadores de mensagens, datas, sugestões de resposta, aprovações e confirmações de envio. Podemos consultar comentários e métricas de conteúdos da própria KN disponibilizados pelo Instagram. Registros técnicos de acesso e erros ajudam a proteger e manter os serviços.

Usamos esses dados para responder solicitações, apresentar soluções, dar continuidade ao atendimento, preparar propostas, acompanhar nossa comunicação e investigar falhas. Não solicitamos senhas nem dados bancários pelo atendimento institucional.

Material gratuito. Se você pedir um material pelo site, como o Mapa de tarefas, usamos seu nome e e-mail para enviar o arquivo e, alguns dias depois, um único e-mail perguntando como foi. Se você marcar a opção separada da newsletter, seu e-mail entra na lista da KN na prática assim que o material for entregue (seção abaixo). Cada e-mail traz um link para sair da lista.

Newsletter KN na prática. É uma newsletter quinzenal para quem toca um negócio, com uma melhoria de operação por edição. Só entra na lista quem pede: pelo formulário do rodapé do site, com uma opção separada e desmarcada, ou pela opção separada e desmarcada da página de um material gratuito. Pedir contato, pedir um material ou conversar com a KN não inscreve ninguém. Quem assina pelo rodapé recebe primeiro um e-mail com link de confirmação, válido por 7 dias; sem o clique, nada mais é enviado e o pedido é descartado. Guardamos e-mail, origem da inscrição, versão deste aviso e as datas de inscrição, confirmação e saída; quem veio pela página do material tem também o nome informado ali. Cada edição traz um link para sair da lista em um clique, também reconhecido pelo seu programa de e-mail (cabeçalho List-Unsubscribe); sair do material gratuito também retira você da newsletter. Quem sai fica registrado como saída, só para não voltar a receber, até pedir de novo.

E-mail. Mensagens enviadas ao e-mail da KN são recebidas na nossa caixa (Zoho Mail) e avisadas ao responsável em conversa privada no Telegram, com uma classificação automática que ajuda a separar pedidos de clientes de mensagens automáticas.

3. Fundamentos do tratamento

O envio de materiais gratuitos, do e-mail de acompanhamento e da newsletter KN na prática se baseia no seu consentimento, dado em opção própria e desmarcada, que você pode retirar a qualquer momento pelo link de saída. Solicitações de propostas e contratação envolvem procedimentos preliminares a contrato realizados a seu pedido. Outros atendimentos e registros de segurança atendem a interesses legítimos de comunicação e proteção dos serviços, considerando a necessidade do uso e os direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado para essa finalidade e poderá ser revogado. A medição de audiência do site com Google Analytics e Meta Pixel depende do seu consentimento (seção 8). Entrar em contato não representa autorização geral para campanhas.

O contato por WhatsApp a partir do formulário depende da opção de aceite correspondente. Você pode pedir a interrupção desse contato pelo próprio canal ou por e-mail.

4. Inteligência artificial e revisão humana

O atendimento pelo Instagram e por e-mail pode utilizar o Claude, da Anthropic, para elaborar sugestões a partir do texto necessário da conversa. Nenhuma resposta por e-mail é enviada sem aprovação do responsável. Mensagens e sugestões são encaminhadas ao responsável da KN em conversa privada no Telegram. O fluxo da integração exige aprovação humana antes de enviar cada resposta pelo Instagram. Você pode solicitar atendimento sem elaboração assistida por IA pelo e-mail acima.

5. Prestadores e compartilhamento

Resend envia os e-mails do material gratuito e da newsletter KN na prática; Zoho Mail hospeda a caixa de e-mail da KN; Google (Google Analytics 4) e Meta (Meta Pixel) medem a audiência do site e o resultado de anúncios, somente depois do seu aceite (seção 8); Meta/Instagram participa do recebimento e envio das interações; Telegram viabiliza a revisão privada; Anthropic processa o conteúdo necessário à elaboração assistida; Zoho participa do atendimento por e-mail; e a hospedagem mantém o site e os registros operacionais. Compartilhamos os dados necessários às respectivas funções. Também poderemos fornecer informações quando exigido por obrigação legal ou para exercício de direitos.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Seus próprios serviços estão sujeitos às respectivas políticas, disponíveis em Meta, Telegram, Anthropic e Zoho. Solicitações sobre o tratamento feito pela KN devem ser encaminhadas à KN.

6. Conservação e segurança

O acesso operacional é restrito e as credenciais são mantidas separadas dos registros de conteúdo. Dados são conservados conforme a finalidade do atendimento, sua continuidade, obrigações aplicáveis e necessidade de exercício de direitos.

No formulário institucional, o aviso informa conservação por até 180 dias para pedidos encerrados ou sem continuidade; durante atendimento ativo, até seu encerramento. Para conversas do Instagram e cópias de revisão, a conservação é avaliada conforme a necessidade do atendimento: não há atualmente eliminação automática por prazo fixo. A KN avalia pedidos de exclusão e elimina ou anonimiza dados sob seu controle quando não houver motivo aplicável para mantê-los. Eventual conservação necessária será explicada ao solicitante.

A exclusão nos registros da KN não apaga automaticamente a conversa na conta do usuário ou dados mantidos pelos fornecedores sob suas próprias responsabilidades. Cópias de segurança, quando existentes, podem seguir ciclo próprio de substituição e não devem ser usadas para retomar um atendimento excluído.

Na newsletter, inscrições não confirmadas em 7 dias deixam de valer e são descartadas; e-mails que saíram da lista ficam apenas como registro de saída, para não voltarem a receber.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicáveis, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação. Envie o pedido a contato@kntecnologia.app. Podemos confirmar sua identidade com informações proporcionais ao pedido, sem solicitar senha. Para excluir dados, consulte as instruções de exclusão.

8. Cookies e medição do site

Nada de medição carrega antes do seu aceite. O site kntecnologia.app pode usar o Google Analytics 4, do Google, e o Meta Pixel, da Meta, para saber quantas pessoas visitam o site, quais páginas leem, de onde vieram — site, campanha ou anúncio — e quantas pedem contato. Essas ferramentas não estão no código das páginas: o navegador só as acrescenta depois que você clica em “Aceitar” na faixa exibida na parte de baixo da tela. Antes disso, o site não faz nenhuma requisição ao Google nem à Meta. Se você clicar em “Recusar”, nada é carregado e o site funciona igual. As duas opções aparecem com o mesmo peso. Se a faixa nunca apareceu para você, a medição não está ativa no site.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento, sem justificativa e sem perder nada (art. 8º, § 5º). Sua escolha fica no armazenamento local do seu navegador, sob o nome kn_consent, com a escolha, a versão do aviso e a data. Não a guardamos em cookie de propósito: seria preciso gravar um cookie para registrar que você não quis cookie.

Como retirar o consentimento: no rodapé da página inicial e desta política há o botão “Cookies e medição”, que reabre a faixa. Ao recusar, apagamos do seu navegador os cookies de medição deste site — os que começam com _ga, mais _gid, _gat, _fbp e _fbc — e, se a medição estava ligada, recarregamos a página; do carregamento seguinte em diante, nada é ligado. Limpar os dados do site pelas configurações do navegador tem o mesmo efeito e apaga também a sua escolha: a faixa volta a perguntar.

Os cookies que podem existir depois do aceite:

Os prazos são os padrões publicados pelo Google e pela Meta para essas ferramentas; eles podem mudar por decisão dos fornecedores. _gid e _gat pertencem a uma versão anterior do Google Analytics e não devem ser criados pela nossa medição; a limpeza os inclui apenas por precaução.

O que essas empresas recebem: endereço IP, identificador aleatório do navegador, página visitada, site ou campanha de origem e dados técnicos do aparelho, como navegador, sistema, idioma e tela. Quando o envio do formulário é confirmado, registramos apenas que houve um pedido de contato — evento generate_lead no Google e Lead na Meta; se o contato for aberto pelo WhatsApp, o evento é contact no Google e Contact na Meta. Nada do que você escreve no formulário — nome, e-mail, WhatsApp ou mensagem — é enviado a essas ferramentas. Google e Meta tratam os dados da visita também para finalidades próprias, conforme suas políticas, e podem processá-los fora do Brasil; por isso essa medição depende do seu aceite.

Quem navega com o JavaScript desligado não é medido. A versão do Meta Pixel que funciona sem JavaScript seria carregada antes de qualquer pergunta de consentimento; por isso ela não é usada.

9. Atualizações

Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes no tratamento. A data da versão está indicada no início.